In april 2024 hebben we waardevermindering opgenomen in de voorwaarden van onze fietsverzekeringen. Goed nieuws! Deze maatregel bespaart ons gemiddeld 33% op dossiers waarin waardevermindering wordt toegepast.
Het eerste jaar hebben we goed naar jullie geluisterd. We hebben vernomen dat de toepassing van waardevermindering zorgt voor onduidelijkheid en soms zelfs ontevredenheid. Waarom wordt er bijvoorbeeld waardevermindering toegepast op een hagelnieuwe fiets? Dat voelt onrechtmatig en dat begrijpen we.
Uit deze feedback hebben we een aantal verbeterpunten gehaald en in gesprek met het expertisebureau hebben we enkele nieuwe afspraken gemaakt.
Wilt u weten wat waardevermindering ook al weer inhoudt? Onderaan dit nieuwsbericht leggen we waardevermindering aan u uit!
Nieuwe afspraken:
- Als de expert onderdelen opneemt in het expertiserapport met waardevermindering, zal dit tijdens het bezoek in de winkel duidelijk met u worden overlegd.
- Bestaat de schade aan een fiets alleen maar uit krassen en schrammen en wordt voor alles waardevermindering gerekend? Dan wordt er een ‘handlingsfee’ van € 40,- gerekend voor de tijd die u gestoken heeft in o.a. de schadetaxatie en het te woord staan van de expert.
- Heeft u een vraag over een schade waarin waardevermindering is toegepast? Neem dan contact op met het expertisebureau. De expert kan u exact vertellen waarom en hoe de waardevermindering is toegepast.
- We hebben richtlijnen opgesteld om waardevermindering passend toe te passen, rekening houdend met de algehele staat van de fiets:
– 1e klasse, hagelnieuwe fiets (jonger dan 1 jaar én geen gebruikssporen)
– 2e klasse, redelijke staat, duidelijk gebruikte fiets
– 3e klasse, slechte staat, fiets met veel gebruikssporen
Voor fietsen die in de 1e klasse vallen zal geen waardevermindering worden toegepast. Bij klasse 2 en 3 is dit wel een mogelijkheid. De expert bepaalt in welke staat de fiets verkeerd.
Wat is waardevermindering?
Waardevermindering houdt in dat er voor een onderdeel dat beschadigd is geraakt (krassen en schrammen), maar nog wel functioneel is, een waardevermindering wordt uitgekeerd in plaats van de vervangingswaarde. De waardevermindering wordt uitgekeerd aan de verzekerde.